诚实守信是市场经济的基础，是完善社会主义市场经济和构建社会主义和谐社会的客观要求，诚信体系建设已成为维护正常经济秩序的重要条件。为健全信丰全网络监管机制，推进信丰物流诚信体系建设，保护信丰客户的合法权益，为客户提供更优质的服务。现邀请广大客户对我司日常经营服务的工作中进行监督，指导：
一、诚信为本、依法经营：
各分公司、各从业人员应自觉遵守《邮政法》、《快递市场管理办法》、《消费者权益保护法》等法律法规，将其落实到经营活动中，保护好客户的合法权益；
二、文明作业、规范操作：
1、各分公司在收件、装卸车、派件过程中，严禁抛、扔、丢、踢及乱摆放快件，保证客户快件的安全；
2、保证在规定时间内对客户快件进行收件、派件处理，保证客户快件时效，不积压客户快件；
3、对客户的物品进行收寄验视，与客户确认好物品的安全；
4、各快件经手分公司，车线，分拨中心建立完善的安全操作规范，确保客户快件的时效、安全；
三、信守承诺、优质服务：
1、严格按照公司公示的资费标准对客户进行收费，严禁存在分公司及员工乱收费现象的存在；
2、分公司工作人员及业务员保持电话畅通，使用文明礼貌用语，统一着装，提供迅速、准确、安全、方便的快递服务；
3、严禁各分公司存在快件虚假签收现象，对客户的快件须在规定时间内派送完毕；
四、构建和谐、保护权益
1、对客户的个人信息进行安全、有效的保密措施，防止客户信息的泄露。对快递面单进行统一的保存、管理及处置，严禁分公司或员工倒卖快递面单；
2、严禁各分公司及员工存在开拆、隐匿、毁弃、倒卖客户快件的行为；
3、严禁分公司及员工非法侵占、挪用客户的代收货款，所有代收货款在规定时间内返还至客户；
4、对于在中转过程中损坏、丢失的快件，各分公司须尽全力配合客户，按照公司规定进行赔偿；
“人无信不立，业无信不兴”。我司必将诚实守信理念贯穿到企业经营的全过程。遵守国家法律法规，做好层层管理，层层落实，确保在企业每个环节实行严格的诚信监督制度。视诚信经营和消费者权益为生命。杜绝弄虚作假、见利忘义、侵害客户利益等不良行为。欢迎广大客户对我司各分公司的经营行为进行监督。如果发现有损害客户合法权益的现象，欢迎拨打我司投诉电话：4008306333、0769-81518333。
